Marketing Automation
Marketing Automation betekent dat onderdelen van je marketing automatisch worden uitgevoerd op basis van data, gedrag, timing en vooraf bepaalde triggers. Denk aan leads die automatisch worden opgevolgd, doelgroepen die veranderen op basis van gedrag, klantdata die marketingacties aanstuurt of campagnes die verschillende vervolgstappen activeren.
We kijken eerst welk onderdeel van de marketingmix geschikt is om te automatiseren en wat daar commercieel mee bereikt moet worden. Daarna richten we de benodigde data, logica, content en systemen in. Dat kan binnen bestaande marketingsoftware, via koppelingen tussen verschillende systemen of met maatwerk wanneer standaardsoftware tekortschiet.
Onze aanpak
-
01
Marketingproces bepalen
We brengen het onderdeel van de marketingmix in kaart dat we willen automatiseren. We kijken naar de huidige klantreis, beschikbare data, gebruikte kanalen en handmatige acties. Vervolgens bepalen we waar automatisering relevant is en welke uitkomst we ermee willen verbeteren.
-
02
Automatisering ontwerpen
We werken uit welke triggers, voorwaarden en acties nodig zijn. Wanneer komt iemand in een flow terecht? Welke data bepaalt de volgende stap? Welke boodschap of actie volgt daarop? Zo ontstaat eerst de logica achter de automatisering voordat we systemen gaan koppelen.
-
03
Techniek en content inrichten
We bouwen de automatisering binnen de benodigde marketingkanalen en systemen. Daarbij richten we koppelingen, tracking, segmentatie, flows en benodigde content in. Waar standaardsoftware onvoldoende mogelijkheden biedt, kunnen we API's, eigen code of AI inzetten.
-
04
Meten en verbeteren
Na livegang meten we hoe mensen door de automatisering bewegen en waar ze afhaken of converteren. We controleren daarnaast of data en triggers correct blijven werken. Op basis daarvan kunnen flows, segmenten, content en logica verder worden aangepast.
Wat je krijgt
- Uitwerking van het te automatiseren marketingproces
- Customer journey en flowlogica
- Triggers, voorwaarden en segmentaties
- Geautomatiseerde marketingflows
- Benodigde e-mails, berichten of andere content binnen de flow
- Koppelingen tussen relevante marketingplatformen
- Conversietracking en dataverwerking
- Dashboard of rapportage voor de automatisering
- Documentatie van de ingerichte flows
Veelgestelde vragen
Wat kan binnen marketing geautomatiseerd worden?
Dat verschilt per organisatie en marketingmix. Marketing Automation kan bijvoorbeeld worden toegepast op leadopvolging, e-mailmarketing, CRM, klantsegmentatie, advertising, contentdistributie en rapportage. We bepalen eerst waar automatisering daadwerkelijk iets toevoegt.
Is Marketing Automation hetzelfde als e-mailautomation?
E-mail is een veelgebruikte toepassing, maar Marketing Automation is breder. Een automatisering kan meerdere kanalen en systemen gebruiken en bijvoorbeeld beginnen bij een advertentie, websitebezoek of formulier en vervolgens CRM, e-mail en andere marketingacties aansturen.
Hebben we hiervoor nieuwe software nodig?
Niet altijd. We kijken eerst welke systemen al aanwezig zijn en wat daarmee mogelijk is. Als systemen gekoppeld moeten worden kunnen we bestaande integraties, API's of maatwerk gebruiken. Nieuwe software voegen we alleen toe wanneer daar een duidelijke reden voor is.
Kunnen jullie ook AI gebruiken binnen Marketing Automation?
Ja. AI kan bijvoorbeeld worden gebruikt om informatie te analyseren, leads te classificeren, content te personaliseren of bepaalde beslissingen binnen een workflow te ondersteunen. We gebruiken het alleen wanneer dat beter werkt dan vaste regels en automatiseringen.
Moeten wij na oplevering zelf de automatiseringen beheren?
Dat hangt af van de inrichting. We zorgen dat duidelijk is hoe de automatisering werkt en welke onderdelen aangepast kunnen worden. Beheer en verdere optimalisatie kunnen daarna intern worden opgepakt of bij Simba blijven.
Waar kan jouw marketing automatisch werken?
We kijken welk onderdeel van je marketingmix zich leent voor automatisering en bouwen vervolgens de flow, content, data en techniek die daarvoor nodig zijn.
voor je klaar