Clean Balanced is een jonge e-commercespeler in natuurlijke supplementen. Het merk heeft sterke producten, een frisse uitstraling en een loyale fysieke community vanuit de eigen sportschool, waar de supplementen ook worden verkocht. Offline liep het daardoor al goed, maar online bleef de groei uit. Meta Ads waren verkeerd ingesteld, de tracking werkte niet en de webshop haalde niet het maximale uit bezoekers. Content was er wel, maar zonder strategie of duidelijke koppeling met sales. De uitdaging lag bij het leggen van een stevige digitale fundering, zodat de community en het merk ook online konden doorgroeien.

Doelstellingen

De samenwerking richtte zich op het structureel verbeteren van het hele digitale fundament. Voor een merk dat offline al een werkende formule had gevonden, was het zaak om die kracht door te vertalen naar online, zonder verloren te gaan in losse experimenten of korte campagnes. Drie doelstellingen stonden vanaf de start centraal:

• Advertentiebudget efficiënter inzetten en campagnes meetbaar rendabel maken
• E-mailmarketing opbouwen als structureel omzetkanaal naast advertising
• Conversiepercentages en gemiddelde orderwaarde in de webshop verhogen

Daarbij speelde een vierde rode draad: content moest gekoppeld worden aan sales, met structuur en gerichte inzet van user-generated content. Goed materiaal alleen is niet genoeg, het moet ingezet worden waar het waarde toevoegt aan het commerciële proces. Dat principe loopt door alle onderdelen van de aanpak.

Onze aanpak

De aanpak rust op vier pijlers die op elkaar voortbouwen: een opnieuw ingerichte advertising-omgeving, een werkend e-mailkanaal, een geoptimaliseerde webshop, en een gestructureerd contentproces met UGC als hoofdrolspeler. Door deze elementen samen aan te pakken in plaats van los, ontstaat een werkend e-commercefundament waarin elke beslissing een ander onderdeel versterkt.

Voor de advertising hebben we de volledige Meta Ads-omgeving opnieuw ingericht. Tracking en events zijn correct geconfigureerd zodat data weer betrouwbaar werd, campagnes zijn versimpeld, en de focus is verschoven naar content-led campagnes met nadruk op user-generated content. Door doorlopend te testen met verschillende creatives ontstond helder inzicht in wat werkt, waardoor het advertentiebudget steeds gerichter en effectiever kon worden ingezet.

E-mailmarketing was nog niet eerder als kanaal ingezet. We implementeerden Klaviyo en richtten de basisflows in: welcome series, abandoned cart en post-purchase. Daarmee stond e-mail voor het eerst als omzetkanaal live, met directe bijdrage aan de maandelijkse omzet en zonder dat daar extra advertentiekosten tegenover stonden.

De webshop hebben we uitgebreid doorgelicht op conversie. De checkout-flow is verbeterd, trust-elementen zoals reviews en keurmerken zijn toegevoegd, en call-to-actions zijn aangescherpt op duidelijkheid. Ook de productpagina’s zijn herzien, met focus op gebruiksgemak en overtuigingskracht. Het effect was direct meetbaar in zowel conversiepercentage als gemiddelde orderwaarde.

Op contentniveau is er structuur aangebracht in hoe materiaal wordt ingezet. UGC-video’s zijn actief in advertenties gebruikt, en we hebben Clean Balanced ondersteund bij delen van het productieproces. Daarmee werd content niet langer als losstaande output behandeld, maar als een geïntegreerd onderdeel van de marketingaanpak die direct verbindt met sales en herhaalaankopen.

Oplossing en implementatie

De combinatie van advertising, e-mail, webshop-optimalisatie en gestructureerde content vormt een werkend geheel waarin elk onderdeel het andere versterkt. Een bezoeker die via een UGC-advertentie binnenkomt, landt op een productpagina die overtuigt, doorloopt een gestroomlijnde checkout, en wordt na de aankoop opgepakt door e-mailflows die de relatie verder uitbouwen. Daardoor levert elke euro advertentiebudget meer op dan de directe aankoop alleen.

De impact was over alle drie de kerngetallen meetbaar. Het conversiepercentage steeg met 150 procent, de gemiddelde orderwaarde verdubbelde, en e-mailmarketing leverde direct dertien procent van de totale omzet op. Voor een merk dat eerder geen werkend e-mailkanaal had, is dat laatste cijfer zowel een directe winst als een blijvend voordeel: bestaande klanten genereren omzet zonder dat er advertentiebudget tegenaan moet.